說完網絡營銷團隊的組建下面我們就來說說網絡營銷團隊的管理。

一、明確每個員工的崗位職責

我特意在群里做了一個調查，超過50%的人不是特別清楚自己具體都應該干什么。也就是說有一半的人是在糊里糊涂中工作的，我不知道如果是管理看到的話會有什么感想?？梢钥隙ǖ氖?，如果手底下的員工不知道干什么那么管理肯定是存在問題的。我記得我在某公司的運營中心工作的時候發現seo組的工作效率特別高。我特意去找了他們的主管聊天，令我非常吃驚的是他安排工作的時候細致到每個小時的工作任務安排的都非常合理。甚至細致到10點半的時候可以休息十分鐘。當時我就在想，如果我是他手下的員工我一定很充實。

二、網絡營銷團隊工作階段與流程

當一個團隊的成員都知道自己要干的事情的時候就需要明確一個工作流程，網絡營銷團隊是一個交叉式的配合關系，每個工作組都有可能和不同的共組進行交接和配合。先看一下網絡營銷的階段圖。

網絡營銷結構圖

圖片中共分成六個階段。如果簡化來說的話其實只要四個階段，首先是網站建設，應該由SEO主導在聽取銷售人員的意見和市場調研后制定出網站建設方案交付給技術執行。

網站上線后為第二階段各個工作就開始進入工作狀態，ppc部分開始協調策劃和技術制作著陸頁面，seo和銷售根據統計數據提出整改方案。

當網站優化逐步完善，客服經過內部培訓，著陸頁面制作完成就進入了第三個階，廣告投入階段或者叫大規模推廣階段。這個階段是網絡營銷比較重要的一個階段，這時候涉及到大量的部門銜接，銷售需要提供數據給競價，競價結合seo的關鍵詞策略，找到技術和策劃優化著陸頁面。

第四部是效果跟蹤優化，由銷售和市場推廣兩個組為主導根據銷售業績和推廣數據來優化推廣策略。

說到流程，根據多年的工作經驗，感覺工作效率的優化就是工作流程的優化。如果是一個健全的網絡營銷團隊每個工作組都應該有一套自己的流程，各個部門的配合也應該有協調的流程。

其實上面說的都是理論化的，因為中小企業的網絡營銷團隊中一個人身兼數職甚至身兼多職的情況很普遍，不可能自己交給自己的事情還需要在填個交接單之類的，這是不現實，結合實際最重要。

三、網絡營銷團隊崗位職責和規章制度

當網絡營銷團隊不完善的情況下，崗位職責就顯得尤其的重要?！毒W絡營銷部崗位職責》和《運營中心（北京）業務部門0.3》。運營中心的制度是我在08年寫的，這是第一次公布。

四、網絡營銷團隊考核

《運營中心（北京）工作績效考核表》    《運營中心考核制度》    《運營中心（北京）工作績效考核表》   大家直接看附件吧，

五、網絡營銷團隊管理注意事項。

5.1、不要小看任何人

作為一個管理者可能具備比普通員工更多的資歷或者是技能。同在一個團隊工作不要給人高高在上的感覺。凡客副總裁楊芳遇到正在打掃的李阿姨，隨口問了一句：“今年夏天會花多少錢買件T恤?”李阿姨說，“30以下我會買”。陳年得知答案后，就給凡客的印花T定價29元。也是因為這29塊錢的t恤著實讓凡客火了一把。

5.2、布置任務必須有明確的目標和時間節點

我經常會見到，領導在布置任務的時候說：張三盡快把XXX方案搞定。盡快是多快？搞定是寫到什么程度？不然員工無法執行

5.3、善于溝通

一般的員工是不具主動匯報的意識的。而且領導都比較忙，忙起來就可能把交代的事情忘了，等到東窗事發的時候才想起來。作為一個管理手底下可能有10多個員工你不能每個人都去盯著。那自己還要不要做事情了？培養員工主動匯報的習慣很重要，而且要求員工帶著答案來。還有一種情況也比較常見，一個和簡單的事情開了半天的會都沒有結果，原因是各種跑題。開會本身是有效的溝通方式，但是開會一定要有議題。

5.4、合理的獎罰機制

對于中小企業來說，本身不具備什么企業文化。想要員工玩命工作的無非就是激勵和一種歸屬感（成就感）。金錢的獎勵是必須的，但是不是所有的激勵都是靠用錢的。大家可以回想一下自己的職業生涯有幾次被公開表揚的？如果有那記得一定很清楚，因為那也是一種很好的激勵方式。

就寫這么多吧。相信會對大家有所幫助。這篇絕對的干貨，歡迎大家周六的時候到場來當面交流。