一、網絡營銷團隊組建的原則
1.1團隊需求 團隊需求是指組建團隊首先需要確定團隊完成的業績目標。一個營銷團隊的存在必然有存在的目的,作為一個團隊的組建者或者說管理者首先要問自己幾個問題,為什么要組建這個團隊、這個團隊都需要完成哪些任務和達到什么樣的效果。一定要結合自己公司的實際情況出發,因為網絡營銷是分階段的,從團隊的組建、吸引流量、控制轉化到品牌營銷。 舉個實際的案例:我剛入職一家公司,因為他看到一個同行朋友做競價的收益很好,于是也想組建網絡營銷團隊,當時給我定的崗位需求是兩個競價專員,五個銷售客服,想馬上開戶做推廣。當時網站的用戶體驗很差,甚至沒有針對性著陸頁面。當時我說了一句話:攘外必先安內,如果這個團隊沒有技術和策劃支持的話必然是浪費錢。只有了解公司的現狀、知道公司需要的是什么才能搭建好適合于自己的營銷團隊。 1.2團隊成員 當確定大致的崗位需求以后,就需要確定團隊的具體的崗位成員。必須的團隊成員的組成部分有技術支持、編輯策劃、優化推廣、銷售客服、經理和主管 技術支持 基本上標配是1-2名美工、1-2名程序。配置也是要看需求、我記得我當時做電商的時候,因為要開發銀行的支付接口和開發物流系統,當時光程序員就配了6個人。 編輯策劃 標配也是1-2名編輯、1名策劃。編輯可以細分為普通網站編輯,SEO編輯、軟文編輯。策劃也可以細分為活動策劃、頁面策劃??赡苡腥擞X得不都差不多嘛,這里我說一下細化的好處,首先可以控制運營成本,就拿編輯來說,普通的網站編輯只是簡單的編輯和錄入。這樣編輯要求最低,只要會用電腦會打字基本上都可以勝任,所以工資也是最低的2000左右就可以招到。SEO編輯需要具備一定的SEO的知識,知道關鍵詞密度和位置分布的技巧,此類編輯大多做一些偽原創的工作,可以通過文章帶來一定的IP,工作大概在3500左右。軟文編輯不但要具備SEO的一定知識,而且需要分析受眾人群等一些營銷知識。一篇優秀的軟文可以直接影響到銷量。所以此類的工資也是最高的一般來說是4000+績效。 這里我也說一個技巧吧,一般我會招一個普通編輯,進來之后通過簡單的培訓就可以使其掌握seo的知識,達到SEO編輯的水平。如果有軟文的寫作計劃會選擇外包的形式來節省成本。 優化推廣 標準配置是SEO專員1-2名、網絡廣告專員1-2名,如果注重微博營銷可以選配微博推廣專員1名。如果細分的seo可以分成UE專員,外鏈專員。網絡廣告可以分為競價轉化,其他廣告專員比如CPM、聯展等。 客服銷售 標配應該是3-10名。因為網絡營銷的特點是沒有地域和時間的限制,所以現在很多企業都采取晚上和周末都要值班。所以如果人數太少就會倒不開的情況。 經理主管 經理和主管的配置標準是看每個工作組中的人數而定,理論上每個工作組都應該配置一個主管。但是在實際操作中可能美工和程序是一個人,所以他的直屬領導應該就是團隊管理者了。一般來說只要工作組超過5個人就必須有一個主管。如果是重要的工作組3個人就需要設立主管。 其他 除了以上的標準配置,有些根據公司的實際情況或者行業特性需要配備必要媒介、公關、品牌營銷人員。 1.3 團隊環境分析 說到這相信已經有人頭疼了。如果按照你的標準配置最少要10多個人才能組建一個網絡營銷團隊??墒俏沂且粋€中小型的企業,老板只給我了6人個人的崗位甚至更少。而且工資的預算也不高肯定找不到特別牛的人?;蛘呃习逡幌伦屛医M建30人的團隊。這時候就要根據公司的環境來判斷哪些崗位可以加,哪些崗位可以減。 哪些崗位可以加? 首先要要保持團隊的平衡性,如果推廣人員太多,客服人員少,會導致信息浪費,不能夠得到及時的處理。同理任何一個工作組人數過多或者過少都會導致工作效率低下、團隊不和諧的情況出現。根據我多年帶團隊總結出一個比例:1(技術):1(編輯):1(推廣):2(銷售):1(主管)。這個比例不作為團隊組建依據僅作參考! 哪些崗位可以減? 為了縮減運營成本,我相信這是大多數領導都比較關心的問題,一個高效率的團隊一般來說都不會特別臃腫,而且開源節流也是經營之道。這本無可厚非,但是現在我看到很多領導讓一個競價兼職客服,讓一個美工去做文案策劃。這不但不能提高工作效率而且會降低工作效果。讓合適的人做合適的事才行,比如,主管可以提出著陸頁面的方案讓美工去制作,編輯寫完軟文不讓seo去發,可以讓銷售人員去發布,而seo節省下來的時間去做競價,有機高效的結合才是王道。千萬不要讓員工做他完全不擅長的事情。 二、網絡營銷團隊的招聘 看到這大家也都心理有譜自己團隊應該有哪些人了,那么如何才能招聘到適合于自己團隊的人才呢?我說一下我面試時候的技巧。 1、態度最重要 我記得我面試過一個seo的專員,電話預約的時候我問他懂不懂html代碼。因為做seo必須要懂html才能優化網站架構方面的東西。他告訴我懂一些。于是約了第二天見面。第二天他來的時候帶來了一個用html做的個人簡歷。結果深入溝通后才說了實話,其實他之前從來沒有接觸過,但是為了這次面試熬夜學習代碼,結果做了一個頁面。雖然他沒什么經驗但是還是被錄用了,就是因為他的態度。 2、注重數據不聽忽悠 一般技術人員和編輯策劃要求帶作品,基本上一眼就能看出東西的好壞。推廣人員要求講數據,比如說seo方面的關鍵詞排名,競價方面的roi,銷售人員看業績。這些東西都是可以看出他的實際工作能力的東西。 3、沒有經驗不要緊,學習能力怎么樣? 面試的時候經常會碰到沒有工作經驗的面試者,如果招聘的是一些比較基礎的工作我都會說: 沒有經驗不要緊,你的學習能力怎么樣?然后讓她講一些實際的案例。 |
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